시선 처리 방법 알아보고 회사 발표 극복하기

발표 시 평가자들과 시선을 교환한다는 것을 매우 어려운 일입니다. 더구나 우호적인 시선이 아닌 경우에는 더욱 힘듭니다. 하지만 시선 처리 방법 하나만으로도 성공적인 발표를 이끌어 갈 수 있습니다.

고객을 프레젠테이션 내용에 계속 주목하도록 만드는 가장 효과적인 방법 중 하나가 바로 아이컨택이기 때문입니다. 누군가 자신의 눈을 똑바로 쳐다본다면 다른 생각을 하거나 졸 수가 없기 때문입니다.

 

눈에 초점이 없다면 상대방은 아래와 같이 생각합니다.

 ✔ 청중들은 무시당하고 있다고 느낀다

 ✔ 발표자가 불안하고 자신 없어 보인다

 ✔ 신뢰감을 잃고 정직하지 않은 사람처럼 보인다

발표-아이컨텍

발표 시 아이 컨택 중요성

아이 컨택은 매우 중요합니다. 반드시 익혀야 할 발표 스킬을 딱 한 가지만 고르라고 한다면 주저 없이 아이 컨택을 추천할 정도입니다. 

 

한국에서 아이 컨택이 정말로 중요한 이유는 평가자를 바라보면서 프레젠테이션을 진행하는 것 자체가 거의 대부분 프레젠테이션의 승부처이기 때문입니다. 다시 말하면 배부분의 프레젠테이션에서 발표자는 슬라이드에 가득 찬 내용을 읽어 내려갈 뿐 평가자를 바라보면서 이를 설득하거나 잘 전달하려는 노력을 거의 하지 못하고 있기 때문입니다.

아이 컨택의 효과

아이 컨택의 효과를 요약하자면 아래와 같습니다.

• 피드백의 제공 : 평가자가 나의 주장에 어느 정도 동의하고 있는지 알 수 있습니다.
• 믿음과 신뢰감 구축 : 프레젠테이션은 논리적 설득만큼 정서적 신뢰감이 중요합니다. 눈빛을 교환하면서 서로에게 부정적인 감정을 가지기는 매우 어렵습니다.
• 자신감의 증명 : 우리가 진실하고, 정직할 때 눈빛을 교환할 수 있습니다. 평가자를 분명하게 바라보는 것은 자신감의 반영입니다.

 

효과적인 아이 컨택의 방법에는 다음과 같은 것들이 있습니다.

1. 가급적이면 많은 시간 청중 바라보기

유능한 발표자라면 몸이 평가자를 향하여 있는 시간이 대부분을 차지할 것입니다. 설득력 없는 프레젠테이션의 가장 큰 특징은 발표자가 평가자를 쳐다보지 않고 슬라이드에 가득 찬 내용을 읽어내려 가는데 바쁘다는 것입니다.

 

프레젠테이션의 기본 원리는 슬라이드 내용을 순식간에 확인하고 빠르게 돌아서서 주로 평가위원들을 바라보면서 이야기 해야 합니다. 

즉, 순식간에 Touch와 Turn을 하고, 대부분의 시간을 Talk를 하면서 진행해야 한다는 뜻입니다.

 

2. 가능한 모든 사람과 눈을 마주치려고 노력하기

시선을 균등하게 배분하고, 각 개인이 시선에서 소외되지 않도록 해야합니다. 이것은 수주업의 특성을 이해하면 매우 중요합니다.

 

수주업은 특정 개인이 의사결정을 하는 것이 아니라 집단적 합의를 거쳐서 의사결정이 이루어지는 특성이 있어서 의사결정자 한 사람의 마음을 움직이면 성공하는 단순한 구조가 아니라는 점을 명심해야 합니다.

 

오히려 골고루 여러 사람으로부터 좋은 평가를 받아서 반대자를 최소화하는 것이 중요하다는 점을 이해해야 합니다.

 

3. 시각과 고개를 함께 움직이기

눈만 탁구 치듯이 옮기는 것은 지양해야 합니다. A그룹에서 B그룹으로 시선을 옮길 때는 눈뿐만 아니라 몸의 방향도 옮겨져야 하는 것입니다.

 

4. One sentence per one person

아이 컨텍이 몸에 밸 때까지는 약간의 요령이 필요합니다.

• 마음속으로 평가자들을 3~4개의 그룹으로 나눕니다
• 한 그룹에서 가장 호의적인 표정과 시선을 가진 사람을 한 명 정해서 주로 그 사람과 눈을 맞춥니다
• 그리고 다른 그룹으로 이동하여 마찬가지로 가장 호의적인 한 명을 중심으로 눈을 맞춥니다
• 시선을 각 그룹에 골고루 배분하면서 이를 반복하다 보면 점점 시야의 범위가 확장됩니다

이 방법이 효과적인 이유는 모든 사람이 예외 없이 자신을 봐주기를 원하기 때문입니다. 이 방법을 사용하면 발표 장소의 어떤 사람도 소외감 없이 여러분의 발표에 참여하게 됩니다.

또 하나, 대체로 평가위원회에는 우호적인 세력과 적대적인 세력이 섞여 있는 경우가 많고, 발표장에 들어서면 순식간에 어떤 분이 우호적인지 표정만 봐도 알 수가 있기 때문입니다.

 

이때, 우호적인 사람과 눈을 맞추면서 프레젠테이션을 진행하면 자신감과 안정감이 커지면서 점점 사람들이 눈에 잘 들어오게 되므로 그때에 비로소 개개인에게 시선 배분을 확장하는 것이 가장 현실적이고 효과적입니다.

 

성공적인 발표를 위한 필수사항, 자세

 

발표를 잘하기 위한 리허설 훈련